2023年度第二期“宝鸡市心理援助热线志愿者”培训班顺利举行

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为培育热线咨询服务人员队伍,持续提升热线服务质量,6月17日,2023年度第二期“宝鸡市心理援助热线志愿者培训班”在宝鸡市精神卫生中心远程会议中心召开。来自宝鸡市各县区、教育系统、卫生系统、公安、民政、妇联、团委及社团组织等的志愿者们共 50余人参加培训。

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培训环节,市精神卫生中心副主任医师苏掌权讲解了《心理援助热线接听过程中的伦理要求》,强调了热线咨询过程中基本伦理原则,明确哪些红线不能碰。陕西精神卫生中心心理科副主任樊珍主讲《心理热线接听中的基本流程与交流技巧》”,分享了热线接听中的沟通技巧。深圳市康宁医院安心行动心理工作室副主任徐福山以《心理援助热线中危机来电的识别与处理》为题,通过自身经历及专业视角,提出了危机来电的辨认和系统应对策略。

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会上,为“2022年度优秀热线咨询员”陈凤颁发了荣誉证书,聘请三位讲师为“宝鸡市心理援助热线督导师”。医院与心理热线志愿者签订工作协议。市卫健委疾控科科长赵辉参加会议,对心理援助热线志愿者提出了工作要求,市精神卫生中心副院长马雪红主持。

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本次培训在给予志愿者团队提供强大心理支持的同时,丰富了心理援助热线志愿服务队的理论知识,提高了实战技能。

精防(社心)办供稿

宝鸡市心理援助热线—3203366基本情况介绍:自1999年开始组建了由心理科医师、心理咨询师、志愿者和社会工作者的工作团队,面向社会大众开通了公益性的心理咨询热线。致力于来电者家庭教育、婚姻情感、学业压力、工作赋能、挫折应对和危机干预等方面的心理疏导与咨询。2020年以来,已有5756人次来电接受了专业有效的心理热线咨询服务。


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